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highlife/ハイライフ ショッピングガイド

【highlife/ハイライフ】ショッピングガイド

highlife/ハイライフにご来店ありがとうございます。お客様に楽しく Shopping をして頂きたいと思っています。
そこで、highlife/ハイライフのお買い物方法と一通りの流れを以下の項目でご案内いたします。ご注文方法をご一読いただくことをおすすめいたします。

1. ご注文方法


2. お支払方法


3. 商品のお届けについて


4. 送料について


5. 返品・交換について


6. お問い合わせ先



ご注文方法

ご注文の流れについてはこちらをご覧ください。ネットショップを初めてご利用になる方は、一読されることをおすすめいたします。
ご注文方法は、ネットショップ内の買い物かご、電話、FAX、メールの4種類でお受けいたしています。

◆お電話でのご注文受付は、12:00〜20:00までお受けさせて頂きます。
お気軽にお電話ください。
TEL:092−954−0068

◆FAXによるご注文受付は24時間、お受けしております。
FAX:092−954−0068



お支払方法

highlife/ハイライフでは、6種類のお支払い方法をご用意しております。
【クレジット決済】   【代金引換】   【銀行振込】  
【コンビニ決済】   【電子決済】




■ クレジット決済

以下のクレジットカードがご利用可能です。(すべてのカード会社で、一括払いが可能です。)

※SSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。


■ 代金引換(現金・クレジット)

【配送業者】
佐川急便
佐川急便にて、お支払いと同時に商品をお受け取りいただきます。
商品をお届けした配達員に、直接代金をお支払いください。
※代金引換の手数料は、お客様負担となっております。

ヤマト運輸
ヤマト運輸にて、お支払いと同時に商品をお受け取りいただきます。
商品をお届けした配達員に、直接代金をお支払いください。
※代金引換の手数料は、お客様負担となっております。

<代金引換手数料>
・〜10,800円未満までは、324円
・10,8 00円以上32,400円未満は、432円
・32,400円以上は、無料(当店が負担いたします。)


■ 銀行振込

ご注文後に【ご注文ありがとうございます。】という件名のメールにてお支払総額をお知らせ致します。メールで金額をご確認の上、お振込をお願いします。下記の口座にお振込みをお願い致します。商品につきましては、入金確認後の発送となります。

【お振込先】
◆福岡銀行
・支店名:屋形原支店
・預金種類:普通預金
・名義:株式会社 GST
・口座番号:1320374


※お振り込みの手数料について
・お振り込みの手数料は、お客様ご負担になります。手数料については各銀行にてお問合せください。
※ご注意
・ご注文後、7日以内(土日・祝を除く)に指定口座にお振込みください。期限内にお振り込みが頂けない場合は、その旨を事前にご連絡ください。
・ご注文日より7日以内(土日・祝を除く)にお振り込みがなくご連絡もない場合は、キャンセルとさせていただきますが予めご了承ください。
・振込口座名義がご注文の際のお名前と異なる場合は事前にご連絡ください。


■ 電子決済

楽天銀行がご利用いただけます。
福岡にあるhighlife:電子決済


■ コンビニ決済

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなど主要コンビニ会社でお支払いいただけます。手数料は、お客様ご負担となります。

※ご注文後、郵送でお支払い用紙をお届けいたします。ご注文日から、7日以内にお振込ください。




商品のお届けについて

▼配送業者について
佐川急便またはヤマト運輸でお届けいたします。


▼お届け日数について
通常、ご注文日より営業日3日以内に発送いたします。
お届けまでの日数は、地域によって異なりますが、発送日の翌日から3日ほどです。
注文が込み合い、大幅に商品の出荷が遅れる場合は、別途メールにてご連絡いたします。
お支払い方法によって、お届け日が異なります。下記を参考にしてください。



銀行振込とコンビニ払いをご希望のお客様は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
入金確認までにお時間をいただきますので、お急ぎの方はクレジットカード払いもしくは代金引換でのお支払いをおすすめいたします。


▼時間指定・日時指定
下記のお時間を指定いただけます。


また、配達日の指定も可能な限り承りますので、ご注文の際にお申し付けください。
※ご指定頂いた日時にお届け出来ない場合は、ご注文確認メールにてお知らせいたします。
商品到着は、お届けする地域により異なります。
また、繁忙期・気象状況・交通事情などにより多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

▼出荷お知らせメール
ご注文いただいた商品を発送した際、ご登録メールアドレスへ「商品出荷のお知らせ」という内容のメールをお送りいたします。メール内には、送り状番号、荷物の配送状況や商品配送状況URLが掲載されております。
※ご注文メール並びに出荷メールが当店より届かないお客様は、エラーになっている可能性もございますので、お手数ではございますが、お電話にてご連絡ください。

お知らせする『送り状番号』にて
下記URLよりお荷物の状況をご確認いただけます。

 佐川急便  http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp



 ヤマト運輸  http://www2.fukutsu.co.jp/inq/INQJJ120.html




送料について

送料は全国一律756円(税込)
沖縄・及び一部離島も756円でお届けします。


お買上げ総額が税込10,800円以上送料無料です。
※お買い上げ総額が10,800円を超えていても、お届け先の指定が複数ある場合は、お届け先ごとに送料が必要です。

32,400円以上お買上げ頂くと代引手数料も無料となります。
※複数注文の配送については、出来る限り同一梱包をさせて頂きますが、ご注文いただいたタイミングにより、個口でのお届けとなる場合があります。
(その際は発送前に、お客様にメール・電話にてご確認させていただきます。)


★ メール便について

※お買上げ頂いた大切な商品をお客様にお届けする為、輸送時の紛失、盗難、破損等に保障の無いメール便では発送をおこなっておりません。予めご了承下さい。


返品交換について

イメージが違った、サイズが少し大きかった・・・など、ネットショッピングでは不安な要素のひとつ。 highlifeでは8日以内にご返送いただければ、返品交換をお受けします。

■ 商品の破損・汚損などによる返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはお電話にてご一報くださいますようお願い申し上げます。

◆お問合せ先
TEL ⇒ 092-954-0068
E-mail ⇒ info@highlifewebshop.com


■ イメージやサイズが違うなど、お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、お商品到着より7日以内にメールかお電話にてご連絡下さい。すぐに手配させていただきます。
※この場合の往復送料・返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
下記の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後7日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・商品を汚損または破損された場合
・商品のタグ・パッケージなどを汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品到着後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品(商品名に"SALE"等の記載のあるもの)
・商品ページに返品不可の記載のある商品

※商品の写真はできる限り再現するよう心掛けておりますが、ご覧いただいているモニターや環境などにより、色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。


■ ご返送方法

お手数ですが、メールで頂く場合は下記の『返品・交換メールテンプレート』をコピーし、本文に貼り付けて必要事項をご記入の上、送信いただいたくか、電話にてご連絡頂いたき、商品到着より7日以内に下記の住所までご返送ください。
ご返送いただきました商品が無事当店に到着いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。

【返品・交換のご連絡先】
TEL ⇒ 092-954-0068
E-mail ⇒ info@highlifewebshop.com

【返品・交換メールテンプレート】
・ご注文者氏名
・ふりがな
・受注番号
・商品到着日    年  月  日
・ご返品希望の商品名
・返品または交換の理由

【返品・交換のご返送先】
〒811-1211 福岡県筑紫郡那珂川町今光2丁目87
highlife返品(交換)係



■ ご注文のキャンセルについて

商品発送前でしたら、ご注文のキャンセルも可能です。発送後のキャンセルは、「返品」扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。



■ ご返金について

不良品以外のご返品の際には、まずは商品をこちらにご返送いただいた後、下記のいずれかの方法で返金させていただきます。
※なお、商品お届け時の送料はご返金できず、また商品ご返送時の送料もご負担いただくこととなりますが、あらかじめご了承くださいます様お願い申し上げます。
※また、10,000円以上(送料無料)お買い上げの場合、返品によって合計金額が10,000円以下になった場合は、当店より無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。予めご了承ください。


1)クレジットカード決済のお客様

ご注文時にクレジットカード決済をお選びの場合は、カードのお取り消し・金額訂正後の再決済にてご返金いたします。
※1: ご注文頂いた日からご返送頂く日までの間にお使いのカード会社の〆日を過ぎていた場合には、お買い上げ情報のご変更が間に合わず、ご返送頂く前の金額が一度引き落とされる場合もございますが、その場合には翌月でのご返金、もしくは相殺となりますのでご安心ください。

詳しくはお使いのカード会社へとお問い合わせください。
(カード会社により〆日や対応が異なります。)


2)代金引換・銀行振込でお支払いのお客様

ご指定の金融機関へお振込致します。
(商品代+消費税)−振込手数料・送料(10,000円以下になる場合)・代引き手数料(32,400円以下になる場合)
で計算し、返金させていただきます。

※1: お日にちを頂戴致しますが、経理上返金については、ご返送手続きが完了いたしました月末とさせて頂きます。
※2: 振込手数料は、ご利用の金融機関により異なります。


お問い合わせ先

highlife/ハイライフ
店舗運営責任者 前田 寛之
〒811-1211 福岡県筑紫郡那珂川町今光2丁目87
TEL&FAX 092−954−0068
メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。

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